能同时使用五种编程语言(包括一种机器语言)?不是。

项目管理能力,再高就是获得PMP认证?也不是。

超强的口才和书面沟通能力,正如工作职位中描述的那样?这不是痛点,但可以学习。

我曾经与最好的IT专业人士一起工作,他们都具有超强的问题解决能力。

问题解决能力?对,正是它。

该图是否让你联想到你的机房? 我们会不定期遇到很多问题,诸如从“我的电脑为什么锁住了”到“服务器为什么这么慢”等一系列问题。如何解决这些问题,是区分优秀专业人士和一般专业人员的标准。

问题解决方法学

在中学期间,我曾接触过该科学方法。过程是这样的:

1.对问题进行明确的描述;

2.做出假设;

3.进行预测;

4.验证假设。

5.分析结果。

该方法论可以应用到我所遇到的问题之上吗?当然可以。

对问题进行明确的描述——通常,会很多问题要求你解决你。如“服务器为什么这么慢?”“我为什么连接不上数据库?”“该报告为什么运行超时?”

做出假设——前天晚天,可能在服务器或SQL Serve上打了补丁。可能是网线没有插好。也可能是开发者改了存储程序中的一行代码。列出可能影响系统产生该问题的原因,并按该列表一一测试。

进行预测——猜猜结果是怎样的。如果是一个你之前曾遇到的问题/错误,接下来如何处理,你心里就十分清楚了。如果是一个新问题,利用之前的经验和推断技巧,去判定哪些改变导致了系统产生问题。

验证——制定一个计划,进行一处修改,然后检查问题是否解决。不要一次做出三处及以上修改, 这样不容易确定是哪处改变修复了该问题——一次只修改一处。要明白系统正常运行是怎样的。如果查询很慢,要了解问题发生之前性能是怎样的,问题发生时性能是怎样的,什么样的性能是可以接受的。明确的检验指标很重要。你必须能够测定出问题是否得到改善,是否保持原样,还是变得更加糟糕。

分析结果——对指标进行验证。你是否获得你期望的结果?如果是,问题解决了吗?如果不是,根据你的列表,下一项检测是什么?继续根据列表一一检测并分析,直到问题解决。

任何人都可以做到

它不要求你具有计算机科学博士学位,也不要求化学硕士学位。只需要你始终如一的对待每一个问题。需要具有好奇心,具有查看模式的能力。

在实践中,该方法会越来越简单。经常锻炼解决问题的能力,你将成为长优秀的IT专家,并从众多IT人中脱颖而出。

原文来自: Brent Ozar